Wie is de persoon achter Lovan?
Mijn naam is Rob. Ik ben de eigenaar van Lovan Shop. Ik ben getrouwd met Yris en samen hebben we twee zoontjes. Op dit moment run ik de webshop naast mijn fulltime baan in de marketing.
Sinds wanneer bestaat Lovan?
De webshop bestaat sinds december 2020.
Wat is het idee achter de naam Lovan?
Om de webshop een persoonlijk tintje te geven, hebben we er voor gekozen om onze achternaam (van Loon) te verwerken in de bedrijfsnaam: Lovan.
Ik vind het belangrijk om het persoonlijke ook op de klanten over te brengen en te laten zien waar Lovan voor staat.
Voor welke producten en diensten kun je bij Lovan terecht?
In de shop vind je met name huis- en tuinartikelen. Je kunt hierbij denken aan diverse woon- en tuindecoratie die kunnen zorgen voor een gezellige sfeer in je huis en tuin en strand- en zwembadartikelen voor plezier en ontspanning voor klein en groot.
Onze hoofdcategorieën: woondecoratie, sierkussens en dekens, poefen en krukken, tuindecoratie en strand- en zwembadartikelen.
Waar ben je het meest trots op?
Het meest trots ben ik op het feit dat alles door onszelf is uitgedacht en opgezet. Ik heb de site en shop zelf gebouwd. En daarnaast natuurlijk het trotse gevoel wanneer een klant tevreden is over het product en/of de service. Het is dan ook heel fijn als je een leuke review ontvangt.
Waar kwam het idee vandaan om een online shop te beginnen?
De wens was er al heel lang om iets voor mezelf te beginnen. Eigen baas zijn, de vrijheid om het helemaal zelf op te kunnen zetten zoals je zelf voor ogen hebt, je eigen keuzes kunnen maken en te doen wat goed voelt.
Hoe zorg jij voor tevreden klanten?
Door een goede service te bieden en persoonlijk contact mogelijk te maken indien er een vraag of opmerking is over een product en/of de bestelling. Er naar streven om de klant zo snel mogelijk te woord te staan. We laten zien dat we kwaliteit willen leveren en mede door het WebwinkelKeurmerk is het ook zichtbaar (transparantie) wat eerdere klanten vonden van hun bestelling en/of de service bij Lovan.